Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh11

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn chia sẻ đều thuộc về bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trực tiếpQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
qh11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ chính thức. Đội kỹ thuật xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản bạn.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách qh11 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bảo mật dữ liệu không chỉ là công nghệ — đó là quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP trên điện thoại đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát truy cập riêng. Chúng tôi xem xét lại chính sách này định kỳ và thông báo khi có thay đổi đáng kể.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu phiên không được chia sẻ giữa các thiết bị.
Cookie và dữ liệu duyệt trang Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu hành vi duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình xác minh và thời hạn pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Số ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, đội kỹ thuật xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại cho bạn.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác vận hành kỹ thuật phục vụ dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích là ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa họ tên, email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi cần xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ trên trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.