Tham khảo

Quy định pháp lý tại qh11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi dùng dịch vụ qh11 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
qh11 Quy định pháp lý tại qh11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ qh11 được mã hóa qua SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu đủ lâu để phục vụ tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý; khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookies & truy vết

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Quyền dữ liệu'; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận về phạm vi áp dụng tại khu vực của mình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung liên quan đến pháp lý hoặc tài khoản để được xử lý đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — ghi rõ 'yêu cầu pháp lý' để ưu tiên xử lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của qh11.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' rồi chọn danh mục 'Pháp lý & Điều khoản'.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng điều khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng truy cập dịch vụ qh11, điều kiện tham gia phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại khu vực của bạn.

Phiên bản hiện hành là phiên bản duy nhất có hiệu lực. Nếu cần tra cứu thay đổi cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để đội ngũ hỗ trợ cung cấp thông tin.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu hỗ trợ', chọn 'Pháp lý & Điều khoản', ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Xóa cookie chỉ đăng xuất phiên đó, tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Nếu không đồng ý với cập nhật mới nhất, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để biết các bước xử lý tài khoản phù hợp theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.